İade Politikası

1. Giriş

Bu İade Politikası, Nyro Premium aboneliği ("Premium") için geçerli iade koşullarını ve süreçlerini açıklar.

Son güncelleme: Eylül 2026

2. Genel İade Politikası

2.1 7 Gün İade Garantisi

Premium satın alımınızdan itibaren 7 gün içinde koşulsuz iade talep edebilirsiniz. Bu süre içinde:

• Sebep belirtmeniz gerekmez
• Tam iade yapılır
• İşlem 3-5 iş günü içinde tamamlanır

2.2 7 Günden Sonra

7 günlük süre geçtikten sonra iade, yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:

• Teknik sorunlar nedeniyle hizmet alınamaması
• Vaat edilen özelliklerin sağlanamaması
• Çift ödeme veya faturalama hatası

3. İade Edilebilir Durumlar

3.1 Tam İade Yapılan Durumlar

• 7 gün içinde talep edilen iadeler
• Teknik arıza nedeniyle kullanılamayan hizmet
• Yanlışlıkla yapılan çift ödeme
• Satın alma sırasında sistem hatası

3.2 Kısmi İade Yapılabilecek Durumlar

• Abonelik süresinin önemli bölümünde yaşanan kesintiler
• Vaat edilen özelliklerin gecikmeli sunulması

3.3 İade Yapılmayan Durumlar

• 7 günü aşmış ve sorunsuz kullanılmış abonelikler
• Kullanım şartları ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Discord hesabının kapatılması veya banlanması
• Kullanıcı kaynaklı sorunlar

4. İade Süreci

4.1 Nasıl Başvurulur?

1. Discord Destek Sunucusu üzerinden ticket açın
2. Veya [email protected] adresine e-posta gönderin

4.2 Gerekli Bilgiler

İade talebinizde şunları belirtin:

• Discord kullanıcı ID'niz
• Premium aktif olan sunucu ID'si
• Ödeme tarihi ve tutarı
• İade sebebiniz (7 gün sonrası için)

4.3 İşlem Süresi

| Aşama | Süre | |-------|------| | Talep değerlendirme | 1-2 iş günü | | Onay bildirimi | 1 iş günü | | İade işlemi | 3-5 iş günü | | Hesaba yansıma | Bankaya bağlı |

5. Ödeme Yöntemine Göre İade

5.1 Kredi/Banka Kartı

• İade, orijinal ödeme kartına yapılır
• Bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir

5.2 PayPal

• PayPal hesabınıza iade edilir
• Genellikle 1-3 iş günü içinde yansır

5.3 Diğer Yöntemler

• Kullanılan ödeme yöntemine göre iade yapılır
• Bazı yöntemlerde komisyon kesintisi olabilir

6. Abonelik İptali

6.1 İptal vs İade

• İptal: Gelecek dönem için yenileme durur, mevcut dönem sonuna kadar kullanabilirsiniz
• İade: Ödemeniz geri alınır, Premium anında iptal edilir

6.2 Nasıl İptal Edilir?

1. Dashboard'dan Ayarlar > Abonelik bölümüne gidin
2. "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
3. İptal sebebini belirtin (opsiyonel)
4. Onaylayın

7. Özel Durumlar

7.1 Promosyon ve İndirimler

• İndirimli satın alımlarda iade, ödenen tutar üzerinden yapılır
• Hediye kodları ile alınan Premium'lar iade edilemez
• Giveaway kazanımları iade kapsamında değildir

7.2 Paket Yükseltme/Düşürme

• Yükseltme: Fark üzerinden hesaplanır
• Düşürme: Kalan süre yeni pakete aktarılır, nakit iade yapılmaz

7.3 Sunucu Transferi

Premium, satın alındığı sunucuya bağlıdır. Sunucu silindiyse veya erişim kaybedildiyse:

• 30 gün içinde başka sunucuya transfer edilebilir
• Transfer sonrası iade hakkı düşer

8. Anlaşmazlık Çözümü

8.1 Chargeback (Ters İbraz)

Ödeme sağlayıcınız üzerinden chargeback başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Geçerli sebeplerle yapılan iade taleplerini hızlıca işleme alıyoruz.

Haksız chargeback durumunda:

• Hesabınız kalıcı olarak askıya alınır
• Tüm hizmetlere erişiminiz engellenir
• Yasal işlem başlatılabilir

8.2 İtiraz

İade talebiniz reddedildiyse:

• Karar gerekçesi bildirilir
• 7 gün içinde itiraz edebilirsiniz
• İtirazlar yönetim tarafından değerlendirilir

9. İletişim

İade işlemleri için:

• E-posta: [email protected]
• Discord: Destek Sunucusu
• Yanıt süresi: 24-48 saat (iş günleri)